催款客户不回复(催款客户不回复怎么办)

客户被催款发律师函不回复怎么办

法律主观：

如果欠款属实，及时偿还欠款。如果暂时没有偿还能力，可与债权人协商还款事宜。

法律客观：

《民法典》第六百七十六条规定，借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

墨西哥客户迟迟不付款也不回复怎么办？

第一步：与客户那边的对接人沟通，获得拖欠的原因，判断对方是否恶意拖欠；

第二步：做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿；

第三步：通过友好协商解决，可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意；

第四步：如果自行追讨超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构催全球介入调解。至于是否通过诉讼解决，可以综合评估，听取第三方意见而定。

客户不回复消息，这3句话，效果绝对炸裂

客户不回复消息，这3句话，效果绝对炸裂！

（1）俏皮的

刘总，每次给您发消息之前，我心里都忐忑不安，因为我给您发了，您不回复我，我尴尬，不发吧，您主动联系我，您尴尬，想来想去还是我吃点亏，我主动发，但您能不能别让我这么尴尬。

（2）严肃的

刘总，您不回复我消息的意思我很理解，说白了就是这个事儿您还没想清楚，而我给您发消息也不是非要逼着您要一个结果，只是希望尽我所能能为您排忧解难，所以您有问题说问题，有顾虑说顾虑，我能帮到您咱就继续，帮不到您我也绝不多言。

（3）正式的

刘总，我没有一直给您打电话，是害怕打搅到您的生活，选择发消息的方式是希望您能看到我的诚意，出于礼貌，我不能一直打扰，作为销售，我也希望得到您的答案，不求您能对我知无不言，但求您能说说您的答案。

客户不回复，如何将催款进行到底？

先礼后兵。

对于即将到期的贷款提示，客户不予回复，一般有几种可能：1、客户很忙没看到或一时忘记；2、客户看到了会按时还款就是懒得回复；3、客户现在手里资金周转不开；4、客户主观意识就是不想还款。

这时候，你可以给客户打个电话或上门拜访，提示一下对方贷款即将逾期。如果已经逾期，那么就将逾期的后果告知客户。不要心虚，不要太强硬，就是不卑不亢，要知道如果形成不良贷款，最大影响的可是客户经理自己。因为大多数银行都是在一笔不良贷款中，由客户经理要承担绝大部分责任，毕竟这个客户当初是你审核不严，客户品行没有摸清。

如果正式的催款并未见效，并且多次逾期，拒绝联系。那么一定要警惕！这个客户很有可能就是要死赖着不还。很多种催收方式在面对老赖面前真的无济于事，特别是无抵押物的贷款，对方以我经营不善等理由就是拒绝还款。我前单位有个同事就是，放了笔信用贷款，结果客户死不还款，最后那个客户经理只好搬着行李吃住在客户家，不还款我就不走人，否则他就得离职了。

所以说平时一定要观察客户经营情况和实际还款能力，必要时一定要采取果断措施，扣押抵押物等，采用正式催收和向法院起诉等方式共同追款。

客户不回复，如何将催款进行到底？

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讨论话题：#出货后如何催尾款#

有一个新客户，我发的信息和邮件对方都有查看，就是不回复，whatsapp联系客户不回，电话也不接，skype多次好友申请未通过，接下来我要如何跟进？我有尝试用不同卖点刺激客户。

帮大校友群里的大神们给出了以下的建议：

校友13群Sana/Bob/Jevin/Della:

先分析客户很重要，有没有值得去跟的意义，很多有价值潜在大客户并不是我们用技巧去跟进就能够做生意的，我们分析客户，客户也会分析我们，相互的匹配度很重要！

通过各种渠道（查客户公司规模背景、采购产品和采购频率）去分析了解客户的背景、了解客户的规模后，采取针对性的跟进策略：

1、如果是规模比较大的客户，就需要列入自己平时重点跟进的客户之中，只要有公司有新的动向和价格更新等，首先就要想到这个客户，及时的去跟进他。同时，提供市场动态、客户采购相关品HTML广告等方面信息给客户，让客户对自己产生信任和依赖；

2、如果是规模一般的客户，社交平台关注客户，浏览动态，点赞写评论，培养好感度；

3、如果是一些没有什么质量客户，直接放弃好了，有舍才有得嘛，要不然怎么有时间管理大客户。放弃也是比较重要，不过不要让放弃变成一种习惯。

回答参考：

我也赞成先做客户分析，通过客户背景调查（如果能查到一些信息的话）进行客户分析：

1、客户潜力不错的：

a.经常跟客户分享行业动态，市场信息等有价值的内容；

b.根据客户的目标市场，有合适新品，第一时间分享给客户；

c.去到客户的脸书，推特等社交平台互动；

d.节日问候或送小礼物；

主要目的就是混个脸熟，客户再有需求的时候，你可以在他的候选list上。

2、客户潜力一般的：保持适度的邮件联系，节日问候，偶尔分享新品和市场动态等有价值的信息。

回答参考：把客户分成A、B、C类

A类客户强攻，想尽一切办法，联系各种可联系的渠道，送免费样品、小礼物甚至去公司拜访。还要经常更新你的产品信息，把新产品和自己的优势介绍给客户，更多时候客户就是对产品感兴趣，如果你没有很吸引人的新产品，那就靠价格或者工厂规模、客户口碑等；

B类和C类投入的精力相对少一些。

我有个客户跟了两年，后来有一个新产品，立马引起对方兴趣，又把另一個大的计划谈下来了，我也没发觉自己做了多少努力，只是火候到了,机遇到了，但和其他的客户，人家就是不喜欢这个新产品的，那就等下一个吧。

回答参考：

可能不是目标客户，也可能是目标客户但有合作的好的固定供应商，还可能发的东西没有什么吸引力，说不到客户的痛点。是不是发的东西不够有吸引力？发个劲爆的价格给他试试？

如果后面真的是邮件不回，电话不接的，不如先放放，如果有机会最好是去当地客户公司拜访下，不要一味猜测，没意义的。当然，也能借助第三方平台，让当地人帮你去拜访或者打电话，省钱也省事。比如说fiverr.com就有这种服务，这个一个外包服务网站，可以翻译，可以设计，可以帮你打电话，看你个人需求吧。

回答参考：

首先无论是展会上的客户还是其他渠道接触的客户，都需要对客户进行背景调查。了解客户是否跟自己的行业对口，了解客户到底是贸易商，经销商还是其他身份，然后才能有针对性的跟进。

其他渠道接触到的客户更要去搜客户的领英，facebook等了解客户及其公司的最新动态，才能更好的推荐相关产品。不然毫无目的地发邮件，客户只会觉得是骚扰，因为这些信息对他来说没什么用。

建议先在社交平台上观察客户一段时间，了解客户的动态，因为像其他渠道来的客户，我们并不知道客户到底是不是都是会看英语的，要是客户看不懂英语，我们发再多的邮件也没用。

还有像我们有些展会上的客户，虽然做的产品不是我们的产品，但是有时候他也会对我们的产品感兴趣，想要开展新的业务，这种的话就不能直接断定客户是C客户，要靠展会上多沟通。可以听帮课大学分析的N种方法，总有一个合适你这个客户。

回答参考：

我做任何一个客户前一定会先进行客户背景调查。如果遇到不回复的情况：

可以试试Linda老师的投诉法，比如说我最近收到一个有意思投诉，你有没有兴趣？

也可以试试同行刺激法，比如拿当地一个比较知名的同行说某某同行今年卖某款产品特别好，你要不要看看啊？

市场动态讨论，比如说我听我们一个客户说你们政府对该产品的进口标准出了一个新的规定，你知道吗？等等，进行各种尝试。

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佳佳建议：

首先，分析客户不回复可能存在的原因，根据大家的建议和思路，总结如下几点：

1.是否价格没有足够吸引力？

2.是否对于买家所关注的所有点进行回复？

3.客户是否放假？

4.是否没有突出优势or利益点？

5.是否不紧急（只是搜集资料）？

6.是否买家有了其他选择（供应商）？

7.是否为买家的下一步谈判策略？

建议大家首先弄清楚了这上面几点，对这个客户的跟进情况先有个大概了解。

第二步：针对这些问题进行背景分析

了解客户，任何后续的跟进都是建立在对客户的了解基础上，最终决定我们可以分多少比例时间及精力给到此客户。任何事情都是二八法则。在跟进的过程中也要掌握跟进频率，过于频繁的跟进，会被客户认为是骚扰，从而不愿再搭理。

具体分析方法：google，linkedin，海关数据等，掌握客户的最新动态，做好背景调查和分析。

第三步：制定对应的跟进策略：

1.360度包围客户。在通过社交平台等建立互动，从生活上接近客户，点赞+评论产生共鸣，然后慢慢渗透，一旦跟客人做了朋友，被客人接受了，订单就水到渠成了；

2.跟踪话题：节日祝福+市场信息分享+同行刺激法+投诉法。不要push，保持互动；

3.寻找突破点：可以在社交平台上找到客户公司其它同事的联系方式，进行跟踪；

4.心态的调整：选择合作是双向的，我们去分析客户，客户也在分析我们，所以做好100%的努力，如果最终也没有成交，也能坦然放弃，把更多精力放在管理其他大客户身上。但是不要让放弃成为一种习惯。

这样不回复的客户肯定不止一个，建议形成系统的跟进模式比较好。比如建立一个客户跟进表，把这一类客户纳入日常跟踪，定期发祝福，更新市场or新品信息等。

催款客户不接电话怎么办

当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。

一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

三、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上 签字盖章，一份交当事人，一份备案。

四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。

五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。

六、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。