信访局是处理什么事情的(信访局需要什么材料)

信访局到底是起到什么作用?

信访局的作用具体如下：

1、负责处理区内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向区委、区政府及领导同志提出的信访事项。承办上级领导机关及其所属部门、单位和区委、区人大、区政府、区政协等领导机关以及区领导转送、交办、督办的信访事项；

2、负责向区委、区政府反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给区委、区政府参考；

3、督促推动党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府以及区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施，向各街道、开发区、观音山新城和有关部门、企事业单位转送、交办、督办信访事项，指导检查重要信访事项的处理和落实。代表区政府办理申请区政府复查的信访事项；

4、协调处理我区群众进京去省赴市上访相关工作。负责北京、南京日常信访应急保障工作，组织协调及时劝返本地越级上访群众。应急协调处理重大信访事项和异常、突发信访事件。配合公安机关等部门处理信访活动中的违法行为。综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业重要信访问题；

5、综合协调指导全区信访工作。起草、修改本区有关信访工作的规章制度。负责组织实施对全区信访工作考核。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；

6、制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制，指导全区信访信息化建设。

信访局的流程：

1、登记：群众来访时，工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》，信访人不能或不愿意填写时，由接谈人员代为填写；然后交由信访人签字认可，然后根据接谈和记录情况录入《群众来信来访登记台账》，以便查询和统计；

2、接谈：信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访工作人员要热情、耐心接待；要求信访人出示本人有效身份证件，认真听取情况反映，详细询问有关信息和主要诉求，并收集有关资料；

3、处理：对属于本单位受理的信访事项，应及时报分管领导，并在15日内出具受理告知；对不属于本单位受理的信访事项，也应在15日内出具不予受理或不再受理告知；

4、督办：对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项，信访工作人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结；

5、案结：上级交办重要信访事项要上报结案材料；

6、归档：对已办结的信访事项，要认真整理归档。案卷材料应包括：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书；领导批示件，答复、复查、复核意见书，听证意见书，协调会议记录，联合接访会议纪要，领导接访纪要，息诉罢访协议书等。

综上所述，信访的作用是了解民意，化解矛盾，解决纠纷；保持各级人民政府同人民群众的密切联系；保护信访人的合法权益；促进各级国家机关改进工作；保护社会公共利益。

【法律依据】：

《信访工作条例》第二十条

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。

信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

信访局的职责范围

信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，其工作职责有：

1、受理群众来信来访；

2、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据；

3、承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件；

4、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件；

5、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件；

6、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度；

7、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序； 8、完成镇党委、政府交办的其他工作。

信访办都管些什么事情

法律分析：信访办履行下列职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

法律依据：《信访条例》第六条 县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，具体负责信访工作。

县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

信访局是负责什么的

1、信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

2、乡镇没有信访局。

3、职责：

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。

扩展资料：

信访须知

1、来访人员必须是当事人，不能由他人代替上访，但个别特殊情况（如当事人正在住院治疗或不能行走等）除外。来访人员应出示身份证，境外人士出示护照或回乡证。

2、来访人员须先填写《来访登记表》，并按先后顺序在等候区等候。

3、来访人员应简明扼要陈述来访事由。举报投诉劳动保障违法行为的，应提供有关材料，接待人员认为必要的，还应填写《举报投诉登记表》。

4、来访人员应当如实反映情况，不得捏造、歪曲、隐瞒事实真相。不得诬告、陷害他人。

5、集体上访的应听从工作人员安排，选出代表（不得超过5人）向接待人员反映情况。其他来访人员应立即离开信访场所返回原地，不得围观、起哄等；来访代表应将接待人员作出的处理意见如实向其他来访人员传达、解释。

6、来访人员必须严格遵守信访秩序，做到“五不”：不得大声喧哗、无理取闹、纠缠不休；不得冲击机关、破坏公物、扰乱办公秩序；不得串联、煽动他人上访、闹事。

不得无理刁难、辱骂、伤害接待人员；不得携带易燃易爆等危险物品及受管制器械进入信访场所。违者由接待人员予以批评制止，情节严重的，交公安部门依法处理。

参考资料来源：百度百科-信访局

信访局的职责范围

信访局的职责范围是：受理社会公众的信访事项、督促行政机关履行职责、协调纠纷、维护社会稳定、开展信访政策法规宣传、建设信访管理信息系统。

一、受理社会公众的信访事项

这些信访事项包括了公民的投诉、举报、申诉等，涉及到的范围也非常广泛，包括了行政机关的失职渎职、涉黑涉恶犯罪、环境污染等方面的问题。信访局要在受理信访事项时，要按照相关的法律法规进行规范的程序操作。

二、督促行政机关履行职责

这个督促工作主要是指对当地政府部门不作为、乱作为、慢作为等问题进行督促，促使其及时、合规、公正地处理相关事项。同时，如果行政机关的行为不符合法律法规，信访局也有权向上级机关报告并要求纠正。

三、协调纠纷、维护社会稳定

针对社会矛盾纠纷，在信访局的帮助下，当事人双方可以协商达成和解，避免了纠纷的升级，维护了社会稳定。信访局也可以采取相关措施化解和缓解一些社会问题，起到了平息民愤、维护社会和谐的作用。

四、开展信访政策法规宣传

作为公众服务机构，信访局负责向公众开展信访政策法规宣传工作，让广大人民群众了解社会治理的法律法规、理念和实践，提高公民的法律意识和维权意识。同时，信访局还可以根据实际情况，制定各种宣传活动，提高社会对政府的了解和信任度，增进政府和民众之间的联系和沟通。

五、建设信访管理信息系统

为了更好的受理信访工作，信访局要建设完善的信访管理信息系统，实现信访事项的在线受理、信息对接、办理跟进等功能。通过引入先进的信息技术手段，信访局可以更好的管理和掌握信访事项的进展情况，及时响应社会关切，快速解决问题，提高工作效率和质量。