怎么问客户项目进度(怎么问客户项目进度情况)

客户回复项目正在进行该如何回复

如果客户回复说项目正在进行，您可以采取以下方式进行回复：

1. 询问客户关于项目的进展情况，了解项目目前的阶段和存在的问题。

2. 提供您的观点和建议，帮助客户解决当前遇到的问题，以确保项目能够顺利完成。

3. 确认客户是否需要任何其他方面的帮助或支持，以确保项目能够按时交付。

4. 如果需要，可以提供关于项目进度的更新信息，以确保客户能够及时了解项目的进展情况。

5. 在回复中保持积极的态度和专业的形象，以展示您的专业知识和能力。

给客户打电话问项目信息不好意思

如果您打电话给客户询问项目信息感到不好意思，可能有几种原因。以下是可能的原因和相应的建议：

1. 您对打扰客户感到不好意思：如果您认为打电话给客户是在打扰他们，那么您可以考虑在合适的时间打电话，例如在早上或下午的时间段打电话，以避免打扰客户。另外，如果您与客户已经建立了良好的关系，您也可以在通话中表达出对客户的关心和尊重。

2. 您对询问详细信息感到不好意思：如果您觉得询问项目信息的细节会让客户感到不舒服，您可以先向客户介绍一下您自己的目的和背景，以便客户更好地理解您的需求。另外，您可以采用开放式提问的方式，让客户自由地回答您的问题，而不是让他们感到被迫提供详细信息。

3. 您对与客户沟通不畅感到不好意思：如果您在与客户通话时感到不自在或沟通不畅，您可以尝试通过一些技巧来缓解紧张情绪，例如在通话前先练习一下对话内容，或者深呼吸放松一下。另外，您也可以尝试寻找一些共同点或兴趣爱好，以帮助您更好地与客户建立联系。

总之，如果您打电话给客户询问项目信息感到不好意思，您可以尝试通过理解自己的情绪和需求，采用一些技巧和方法来缓解紧张情绪，并与客户建立更好的联系。

审计做项目如何和客户沟通

一、与客户之间的沟通

第一、明确客户对项目的态度，知道客户想要的是什么。

与客户明确项目需求及目标。尤其是项目集，目标就更要清晰，避免在项目进行中因为需求变更过大造成资源的损失和浪费，或者因为其中的小项目、小细节影响大局。

以某省国产化项目为例。客户明确表示：“按照你们的思路做，只要确保年底能够验收就行”。从客户的这句话中我们可以得出以下几点：

1、客户对公司的信任、能力的肯定。

2、没有客户的参与是不可能把项目做好的。

3、我们做的产品是一个“废品”。对客户来讲，做出的产品客户不去用，没有使用价值;

对我们来讲，平台虽然搭建起来了，却不知道我们东西是否有用，体现不出来我们工作的价值，或者说总感觉少了一部分。

第二、与客户的沟通方式

1、第一印象。

在项目开始阶段我们就需要再潜意识里告诉客户，我就是这个行业的专家。告诉我你要

做什么，剩下的交给我们，我们帮你完成。要让客户感觉到：把项目交给我们，你放心。同时需要有较强的业务能力做支撑：可以简单的介绍一下以往做过的类似的项目，同时注意我们说话的语气一定要底气。

一旦第一印象就觉得你的业务能力不行或是人有问题，那么在无形中就增加了开展后面工作的阻力。

2、让客户了解项目进度。

要定期的向客户介绍项目的进展情况，告诉客户这段时间我们做了什么东西。经常会发

现有这样的情况发生，就是客户与项目组成员掌握的信息不对称。客户也知道我们天天在加班，但就是看不到工作成果，也不清楚我们在做什么。并不是所有客户都了解我们的实施流程和分析流程，所以让客户了解我们的工作进展情况就显得尤为重要。

3、充分听取客户的建议，同时对不合理的需求尽量不要直接去否定。

对于客户提出的需求，先确认是否项目合同内，如不在项目合同内，则把相关需求建议

转达给销售等相关人员;如果在合同范围内，先与客户共同分析它的必要性，如有必要再分析说明主观因素和客观因素能否满足;如不能满足再进一步把需求进行分解，告诉他我们能够做到哪一步。

外贸怎么问客户来年的计划

2021即将结束，圣诞节作为今年最后的采购旺季，也是外贸人年底最后一波忙碌的日子。这最后的业务机会，外贸人又该如何抓住呢？

圣诞节前是催单的好时机，不仅关系到年末能否收割一波订单，也关系到在客户明年的采购计划中能否占得先机。毕竟，圣诞节之后，新年、情人节、复活节等节日也将到来。

此时，外贸人在与客户沟通中应善于运用技巧，提醒客户圣诞节工厂会很忙，国内春节将至，也要准备；同时，告知由于季节变化等因素，春夏季商品已在准备中，生产期已经排得很满，越早下单，才能越快排单，给采购商制造紧张感，促进成单。



另外，圣诞节对一些外国客户有着重要意义，那么趁着这个时机给客户送礼物就很容易给对方留下良好印象，获得客户好感。

送礼看似简单，实则要花不少心思。当然，礼物的选择没有统一的标准，关键还要看客户是否感兴趣是否喜欢。这些也是基于平时对新老客户的跟进维护工作做得如何，对客户的了解程度如何，尽量投其所好。如果不了解对方喜好，比较稳妥的是选择具有民族特色的手工艺品，如脸谱、书画、风筝、图章、筷子等。

下面，辕酱就来推荐几个外贸小伙伴送给国外客户获得好评的小礼物。

1.中国风漆器彩绘首饰盒



一只精致好看的首饰盒，很受女客户喜欢！

适用对象：女性客户或男性客户配偶

搜索关键词：中式、复古、首饰盒、漆器

2.熊猫周边



外国客户很喜欢滚滚，爱屋及乌，连带着熊猫周边也很讨他们喜欢。

适用对象：男女客户皆可/客户孩子

搜索关键词：熊猫、玩偶、手套、围巾

3.故宫文创



近几年，故宫文创很赞，也很适合送给客户。

适用对象：男女客户皆可

搜索关键词：故宫、文创

4.剪纸等手工艺品



剪纸、皮影等手工艺品，用相框装裱后，可以作为装饰画送给客户。

适用对象：男女客户皆可

搜索关键词：剪纸、皮影、手工

5.生肖摆件



有的外国友人对生肖文化有所了解，如果知道客户的生肖，也可以送相应的摆件。

适用对象：男女客户皆可

搜索关键词：生肖、摆件、玩偶

6.围巾



真丝或刺绣围巾，很受女性客户的喜爱。

适用对象：女性客户或男性客户配偶

搜索关键词：真丝、刺绣、围巾

7.中国风茶具



如果客户喜欢喝茶，可以带上茶叶，和茶具一块送。

适用对象：男女客户皆可

搜索关键词：茶具、陶瓷、水墨

8.中国风京剧绢人



有的客户很喜欢京剧文化，可以送相应的周边。

适用对象：男女客户皆可

搜索关键词：京剧、绢人

除此之外，也可以送一些商务型礼物，一来体现实用价值，二来展示自己公司的文化内涵。

在花心思准备时，外贸人要意识到礼物赠送只是一种维系客户的方式，更重要的还是平时要做好专业、细致的外贸服务

做项目怎么和客户沟通？

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔•吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔•吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

"处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。"吃得苦种苦，方得人上人"。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最着名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知"乐极生悲"，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会"投之以李，报之以桃"。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成"讲究卫生，大人有责"。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成"讲究卫生，夫人有责"。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

1、上班之前准备工作

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

尽量提前10--20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

2、到公司签到之后

向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

1）产品的目录，定货单、送货单

2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

3、拜访前的准备事项

1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

4、见到客户之后

1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

① 要有信心

② 态度要真诚，争取对方的好感

③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快

④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题

⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美

⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论

⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化

4）与客户商谈必须按部就班

①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品

②进一步接近客户，激发对产品的兴趣

③告诉客户产品能带给他的利益

④提出成交，促使客户订购或当即送货

⑤收货款

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

5、下班后，检查每天的工作，总结得失

1）详细填写每天的业务日报表

2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务

3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

4）营销日记的内容包括：

①工作情况描述

②对工作得失的总结、意见及建议

③改进的方法

④客户的意见及建议

⑤如何处理

⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作计划

1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间

4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办？如何完成销售，并能够持续发展？

我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。

在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。

用英语如何问关于一个新项目的进度,以及该新项目何时可以完成并实施,

What's the progress of the project?

What's the status of the project?

What is the estimated completion date?

When will it be implemented?