物业费短信群发(物业费短信群发模板)

催收物业费说话太直白如何解释

01

催费对象

每次都说会来交费，却总不来的业主。

催费话术

您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。

像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？

您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）

您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？（答应某天转账，到期却未转账的业主）

02

催费对象

曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主。

催费话术

我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗？

您好，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXX，现在我们小区里准备举行XX活动，我看您家里有老人/小孩，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。

您好，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。

03

催费对象

因房屋问题拒交物业费的客户。

催费话术

您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。

您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您能配合我们。

04

催费对象

欠费时间较短，平日联系多，彼此认识的业主。

催费话术

我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。

今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。

05

催费对象

能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户。

催费话术

车管员/门岗：您好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下，物业费每月15日交，别搞忘了哟！

前台：您好，物管软件显示您X月物业费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？

上门收费：您好，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。

06

催费对象

部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物业费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物业费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。

催费话术

您好，小X和您沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望您和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活那么多员工，您觉得呢？

您好，您还是来交了好，您想，难道您交了我就不帮您出租了吗，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家准时缴费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，您这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢？

要不这样，小X帮您想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮您争取。

07

催费对象

无法取得联系的业主。

对于没有联系方式的业主，可以先通过以下方法来取得联系方式：

可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；

利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话；

针对已接房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主；

通过业主亲朋好友、工作单位等渠道，获得联系方式。

催费话术

联系业主朋友亲人时：“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗？”

联系业主朋友亲人时：“我们寄给业主的优惠券被退回来了，业主现在联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式或者其他的地址？”

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08

催费对象

一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的业主。

催费话术

对于这样的情况，不用直接打电话去催费，可以先采用以下方法来提示业主：

在小区大门口摆放关于收费的提示板，内容要写得委婉得体；

在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示；

通过手机短信或微信群发消息等渠道发送交费提醒。

需要特别说明的一点是，

催费是基于物业服务达标的前提下进行的，

切不可只“催费”无“服务”。

小区里面通知业主适合用短信群发通知业主吗？有用过的吗？

适合的，很多物业是采用短信群发的形式给业主下发短信通知。

首先要找个靠谱的短信平台，这样的优势有:节省发送时间。不用一个个手机号码录入发送。

节省成本。使用短信平台一条才几分角，如果手机的话一条0.1元。

降低出错率。短信平台支持号码批量导入,避免一个个手工输入号码引起的号码录错的情况。

显得比较正规。通过短信平台发送，接收者收到的短信是106开头的，比较正规。

界面操作。通过界面操作简单轻用，而且还有统计功能。

以上是通过短信平台发送的一些好处，如果还有不清楚的可以与巴卜短信进一步的沟通交流，希望我的回答能帮到您。

物业通知短信怎么群发？

物业通知短信怎么才能快速到住户居民的手机短信里面，做到3步就完成：导出所有的居民住户的手机号码，一般是预先就存放在电脑的excel的表格里面。

2.大开上这面个的工具软的件之后，把号码导进去，写一下物业的通知内容，然后7秒发到，业主的手机响了，你的内容也就到了。几秒钟就完成通知。

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物业费催收短信群发模板，缴纳物业费短信通知短信文案

2020-3-24 9:11:42

对不少小区物业管理公司来说，以短信通知的方式提醒业主缴纳物业费，不仅省时间，而且也是委婉提醒业主及时缴费！下文就整理一些物业费催收短信群发模板供大家参考！



缴纳物业费短信通知短信文案

【xx小区】尊敬的业主，您好：您本次物业费用已拖欠几日，为了不给您造成其它的影响，请尽快到小区物业处缴纳相关管理费，谢谢！

【xx小区】xx业主您好：物业费的交纳是物业服务的基础，为了更好的物业服务，请于本月xx日尽快交清您的物业欠费，谢谢合作！

【xx小区】XX业主，您好！您本月应缴纳物业费xx，请汇款至xx账号支行，转账时请备注房间号，如有疑问请致电xx。祝您生活愉快！

【xx小区】尊敬的xx单元xx户业主：贵户于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日的物业费还未缴纳，共计xx元（其中滞纳金xx元）。已超出缴费时间xx天。请您百忙之中到xx客服中心缴纳，或致电客户中心上门收取或汇款到公司账户。谢谢合作！

【xx小区】xx业主，您好！截至xx年xx月xx号您的物业管理费已欠费，欠费金额为xx元，滞纳金xx元，应交金额xx元。为了保证小区物业工作正常开展，请您近日尽快到物业部进行续费。如有问题请咨询xx！

【xx小区】xx业主，您好！感谢这一年对我们物业人员工作上的支持和配合，希望各业主能积极在xx年xx月xx日前将这一年管理费用交于物业管理处，物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维 修，以及配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。所以希望各业主能积极配合，谢谢！

【xx小区】亲爱的业主，您好！xx月物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有个别业主由于某种原因未能按时，为了不给您造成其它的影响，希望能在x月x日前统一交到物业管理处，感谢这一年对我们物业人员工作上的支持和配合，谢谢！

物业费收缴10个技巧

1、最“死板”的催费技巧:无限次上门催缴,直到业主前来物管处缴纳为止。

2、最“损人”的催费技巧:打电话给其公司,跟他领导提及此事,让领导转告给业主。

3、最“温馨”的催费技巧:平时多多关心业主,了解业主家庭背景,平时多多关心其家的小孩和老人,把他们当成自己亲人一般对待,当他们遇到求助或困难时及时帮助,到时候你去催费时业主也会不好意思,就只能让你上门拿钱。

4、最“狡猾”的催费技巧:每年儿童节和重阳节等节日举办一些集体外出游玩活动,明确表示只有不欠费业主才能参加,业主会考虑到家中小孩和老人的感想,积极缴纳物业管理服务费,从而得到“双赢”运作。

5、最“难堪”的催费技巧:在路上碰到两业主在聊天,一家欠费一家不欠费,你可以过去跟欠费的业主讲“您好,您家的物业费要交咯,他家早交了呢”。

6、最“有效”的催费技巧:当然是把服务做的更好,就像一句广告语一样“没有最好,只有更好”,以超值的服务赢取更多业主的心。

7、最“便利”的催费技巧:现在社会的运转速度非常快,有很多业主早出晚归,我们物业人员很难有时间跟业主进行沟通,就写一张小便利条贴在他们家门口,等他们下班看到了会主动抽时间前来物管处缴纳。

8、最“人性化”的催费技巧:把业主的事当成自己的事,尽快把业主反映的问题反馈给上级领导,并及时跟进此事,速度解决此事,并在事后做好回访工作,从而得到业主的认同,自然而然业主会主动缴纳所欠费用。

9、最“残酷”的催费技巧:通过法律途径,给长期欠费不交的业主送去法院传票,通过打官司迫使业主缴纳所欠费用。

10、最“含糊”的催费技巧:给欠费较多的业主送去《物业服务等级收费标准》,让他自己来算这笔帐,并检查我们工作哪几点没做到位,如果都做到位了,就是业主自己的思想没有到位,意思就是请尽快抽空前来物管处交纳所欠费用。

物业费催收技巧培训内容

物业费催收技巧培训内容如下：

一、适时提醒

由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，管理处应按照催费时间节点及业主类型，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，使其明白是否按时缴费是有人管控的，打消业主“迟交无所谓”的想法。一定要和“预付金用完的业主”和“按月缴纳的业主”分别发送短信，避免业主产生“物业只是群发，不是在提醒我”的想法。

二、断其后路

如果业主以“最近比较忙”或者“不在本地”为借口，则直接为其提供转账方式，并明确转账时间；如果业主一直含糊其辞说“最近来交”、“这两天会来交”，则与业主约定一个明确的缴费时间，到了缴费时间后再次提醒业主；这样，不仅使业主心理上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到催费目的。

三、苦肉计

了解业主性格，避免表现过度而引起业主反感，不建议对性格暴躁没有耐心的业主使用本方法；可以将自己的难处、尴尬、责任、催费时限等情况告知业主，以获得业主理解；与业主建立融洽关系，在与业主沟通过程中表现出为难，甚至令人怜悯的样子，让对方知道催费对你的工作绩效及个人影响较大。

四、统一战线

业主对开发商、施工单位等第三方不满，物业公司可作为业主与第三方间的关系润滑剂和沟通渠道，以便与业主加强感情联络，博得业主信任。

物业费

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

如何催缴物业费,催缴物业费技巧有哪些？

1、不断提醒

由于工作生活繁忙，业主经常忘记缴纳物业费，很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了，因此应当在每月15号开始催缴本月费用，短信、电话、物业费催缴单。持续、适时提醒，直至缴纳物业费，从而形成物业费预交习惯。

2、注意时机

可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费，但是一定要注意时机、方式方法。

3、灵活多变

很多业主不住在本地，无法前往缴纳物业费，可谓业主提供转账方式，并确定转账时间。特别注意：转账提供公司账户，不建议使用楼管员或财务私人账户，以免因员工离职等原因产生负面影响。

4、“全民总动员”

有些业主客服上门收费时总是见不到人，可让其他部门员工在工作岗位上与物业费收费联系起来。秩序维护人员了在门岗遇见业主，主动问好后也可稍微提醒业主该交物业费了。保洁大姐做卫生时也可问问业主物业费交了没。制造收费气氛。

5、及时更新业主联系方式

对于已交房未入住的业主，或长期联系不上的业主，可以从其熟悉的邻居、朋友、老乡等处想方设法取得联系方式。

6、做好宣传引导

一些业主因房屋质量问题、二次装修等原因与物业产生冲突或误会，通过网络、微信或其他方式散步对物业负面言论，导致一些不明真相的吃瓜业主跟风不交物业费，影响物业收费。对此物业公司需掌握主动，可在小区公告栏、业主微信群等定期发布物业工作简报、物业法律法规等，正面引导舆论走向，提升业主缴费意识。

7、保持与业委会、楼长良性沟通

注意与关键业主持续良性沟通，取得他们的信任及支持对物业费收缴可起到事半功倍的作用。

8、律师函

对无故欠费、反复沟通无效的业主可采取发送律师函催缴物业费，对其产生威慑。需要注意的是如业主态度激烈，客服必须缓和业主与物业公司的矛盾，可推脱给律师事务所，以免影响后期继续收费。

9、起诉

对极个别拖欠金额较大、影响恶劣的业主可采取法院起诉方法追讨物业费，但“伤敌一千、自损八百“一般不建议使用。提高物业服务水平，通过完善、优良的物业服务，消除业主对缴纳物业费的不满情绪才是解决问题的关键。