京东客服初级售后考试答案(京东自营客服初级考试答案)

京东常见的售后类型有哪些？

一、京东售后服务有哪些内容？

1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件（卖家系统记载的邮件地址）或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务（时效要求详见超时规定）。

2、卖家应当配备专门的中文客服团队（或人员）使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品货等售后服务内容。

3、卖家以及卖家所配备的客服团队（或人员）应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。

二、京东质保期内维修要钱吗?

1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的，当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期，自然是需要付费的，如果，你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内，那自然是可以享受免费维修或是换新的。

2、先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。

3、京东售后维修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。但从时间上来说，可能也等的比较长，当然具体还要看产品的问题，有时候，也会直接换新。

4、京东售后维修与线下的费用差不多，在保修期内免费，过保修期按情况收费，但是京东售后维修的时间还是比较长，所以建议直接找品牌售后还是比较快，消费者可以根据情况而定。

京东售后需要那些东西

对于有保修期并在保修期的商品，京东一般都会负责到底，而且只要证明该商品有问题，京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告，只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说，京东还会提供免费的上面收货服务。

京东笔记本电脑售后问题？

1、一般jd 上的都是有发票的，可以带着发票去售后；

2、刚买的话，可以联系下jd，是可以免费更换新机的；

3、没有发票，或者发票找不到也没有关系，去售后，售后会按照你电脑的出场时间进行计算保修的；

4、在保修期内，售后维修是免费的，已经过了保修期，那么在售后是需要收费的。

京东售后的客服说话可真标准好听，怎样才能像她一样说话呢，需要学习什么？电话打给我的

京东送货的客服说话可真标准好听，怎么才能像他一样说话呢？需要学习什么电话打给我的京东这个女人说话很好听，你是很愿意听的，但是他不一定是真正的好人，她就歌声人来调戏你，所以你就很愿意听看他的动作，也是很像看到人一样，很可爱，这就是个骗子，诱惑你