信访局政府流程(信访局流程怎么走)

国家信访局流程

来访接待工作程序

1、规范登记：手检、存包、安检、登记

2、接谈疏导

3、分类办理：上报、通报、交办、转送、协调处理

4、督查督办：通过电话、发函、约谈、派人等方式进行

5、审核归档

6、分析研判：月有分析、季有研判、年有总结、重要节点有专题 。

前国家信访局向地方转送、交办的投诉事项按期办结率达68.5%，比之前提升了近20个百分点。投诉办副主任金艳丽说，通过网上信访系统的统计分析子系统，国家信访局可以随时调阅全国各地区的信访及时受理率、按期办理率、群众满意率。张恩玺也表示，2014年三大信访方式中，信件举报占25.8%，来访举报占35.1%，而网络举报占39.1%，网上信访逐渐成为信访的主渠道。

所谓信访，是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级政府、县级以上政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

今天，给大家介绍一下信访事项的维权流程。 信访人实地信访，信访部门要进行甄别、分类和登记。 如果是属于信访事项，要转交有关单位处理。有关单位受理以后，出具受理告知书并展开调查。 这个时间是六十日，调查结束后出具答复意见书。 如果对答复意见满意的，要签息访保证书。 如果对答复意见不满意，要提出申请复查，期限是30日内，还可以申请听证。

复查部门调查的时间为三十日，出具复查意见书。

如果对复查意见不满意，那三十日内提出申请复核或者是申请听证。

复核部门的调查在规定的时间内出具复核意见书。

从复查终结，到复核终结，就三级终结了。

信访应注意以下事项：

一、公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

二、信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

三、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。

法律依据：

《信访条例》第二十二条第二款规定行政机关告知义务的同时，以“但是”的形式排除了“信访人的姓名（名称）、住址不清的”予以告知的义务；二是《信访条例》第十七条规定，“信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求事实、理由”，信访人没有履行法律上的义务就应当承担法律上的不利后果，即不能要求行政机关履行告知义务。

信访流程

总体来说，上访程序分为上访事项的提出、受理，办理和督办。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

《信访条例》第十四条信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（一）行政机关及其工作人员；

（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（五）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

第二十一条县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理：

（一）对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。

（二）对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。

（三）信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

（四）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

按照前款第（二）项至第（四）项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人。

第三十二条对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：

（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；

（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

有权处理的行政机关依照前款第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。

第三十三条信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第三十四条信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

第三十五条信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

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如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

信访流程须知指南

信访流程须知指南是指向公众提供信访事项办理的操作指导，包括信访渠道、信访方式、信访材料等信息。通过仔细阅读并按照指南要求操作，可以提高信访事项的处理效率和成功率。

信访流程须知指南是一份重要的公告，其目的在于向公众提供有关信访事项办理的相关信息。根据中国政府公开透明的原则，政府部门应该向社会公众及时和准确地公布各种政策、法规、规章及其解释性文件，使公民了解政府的政策法规和处理信访事项的相关流程。指南通常包括以下内容：信访渠道、信访方式、信访材料、办理流程、注意事项等。信访渠道一般包括两种类型，即书面或口头，主要通过信函、电话、电子邮件或现场咨询等方式进行。根据不同的信访渠道，信访方式也存在一定差异，例如，书面信访需要准备具体的信件材料和证明文件，电话或现场咨询则需要提供详细的个案情况和相关证明材料。在办理信访事项时，相关的信访材料也是非常重要的。通常需要提供的材料包括：个人信息证明、证明文件、权属证明等相关材料。这些材料需要经过审批和核实后方可以提交给政府部门进行处理。除了信访渠道、信访方式和信访材料外，指南还会提供关于信访事项办理流程的详细说明，对于日常生活中不确定的问题也会有相应的注意事项进行提示。

信访流程须知指南的作用是什么？ 信访流程须知指南能够向公众发布针对信访事项办理的相关政策、法规、规章及其解释性文件，并明确详细的办理流程和注意事项，使公民更好地了解政府的信访政策法规和处理流程，提高信访事项处理的效率和成功率。

信访流程须知指南是提供信访事项办理操作指导的重要公告，有利于提高信访处理的效率和成功率，使公民更好地了解政府的信访政策法规和处理流程。在日常生活中，了解信访流程须知指南将有助于更好地维护自己的合法权益。

【法律依据】：

《中华人民共和国行政机关公开办事规定》第十九条 行政机关应当在网站上及时公开各类政策、法规、规章及其解释性文件，对公民、法人或其他组织办理事项的相关流程和规定进行说明。

定州市信访局接待时间和流程

定州市信访局接待时间为每周一至周五上午8：30至11：30：下午2：30至5：00，流程如下：

1、登记，群众来访时，工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》，信访人不能或不愿意填写时，由接谈人员代为填写。

2、接谈，信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访工作人员要热情、耐心接待。

3、处理，对属于本单位受理的信访事项，应及时报分管领导，并在15日内出具受理告知。

4、督办：对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项，信访工作人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结。

5、案结：上级交办重要信访事项要上报结案材料，办理工作流程按照办信工作流程第十二步到十三步进行。

6、归档：对已办结的信访事项，要认真整理归档，案卷材料应包括：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书。

信访接待处理流程

法律分析：接访工作流程：(一)登记。(二)接谈：1、工作人员接谈。2、领导干部接访。3、联合接访。(三)处理；(四)督办；(五)案结；(六)归档。

法律依据：《信访条例》

第五条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。

各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

第六条 县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，具体负责信访工作。

县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

第七条 各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。

各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。

信访办理流程及时限

法律分析：《信访条例》规定信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。受理时限：根据《信访条例》的规定，信访局收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理。

法律依据：《信访条例》

第二十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理：（一）对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。(二）对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。（三）信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

信访局是干嘛的

信访局是信访局是县级以上人民政府信访工作机构，工作职责的工作职责是接待和处理人民群众来信和来访、承办并反馈信访事项、协调处理跨乡（镇）跨部门的重要信访问题、调查研究。了解社情民意、布置、检查、协调和指导全县信访工作。

1、接待和处理人民群众给县委、县政府的来信和来访，保证信访渠道畅通；为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难。

2、承办并反馈县委、县政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；向乡（镇）和县直部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；通报全县重大突出的信访问题；直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项。

3、协调处理跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众到县上访和异常、突发信访事件；依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，维护全县的社会稳定。

4、调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县委、县政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用。

5、布置、检查、协调和指导全县信访工作；研究、草拟全县有关信访工作的政策和规章制度草案；总结推广各乡（镇）、县直各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

信访机制作用

信访工作是中国特有的一种政治机制，也是一种重要的社会治理方式。它是指通过公开、透明、合法、有序的方式，接受和处理公民、法人和其他组织对政府及其工作人员的投诉、建议、举报等事项。

信访工作的主要目的是维护社会稳定、促进社会公正、推动全面从严治党。通过信访工作，可以及时发现和解决社会矛盾和问题，增强政府的公信力和民意基础，提高社会治理的能力和水平。

信访工作的流程主要包括：受理、调查、核实、处理、答复等环节。在信访工作中，需要严格遵守法律法规，保护公民的合法权益，确保信访工作的公正、公平、公开。

以上内容参考：百度百科-信访局