催收五要素(催收五要素培训素材)

2022微粒贷催收流程，有以下五步

1 、通过第三方支付平台、短信提醒用户贷款已逾期，需要尽快还款；

2 、逾期三天后，微粒贷工作人员会主动联系用户，催促用户还款；

3 、如果用户不还贷，会将用户的逾期记录上传到个人信用信息系统；

4 、逾期 30 天以上且欠款金额较大的，催收人员会上门催收欠款；

5 、逾期三个月，微粒贷可能就不再催促用户还款了，严重的话，直接去法院起诉了。

以上就是2022微粒贷催收流程相关内容。

微粒贷怎样还贷

1 、自动式还贷： 用户只要在服务承诺还贷日的前一天，确保还贷银行卡（即贷款时选择的首付银行卡）资金充裕且卡的状况是正常的，银行会在还贷日的当日进行自动扣费；

2 、提前付清贷款： 用户的经济能力变好了，有能力提前还款了，也可以随时进到微粒贷贷款页面，根据网站页面的有关提醒进行提前还贷就可以；

3 、手动式还本期欠款：若在还贷日当日自动扣费失败 的，用户也不必过于担心，可以在微粒贷的第三方 公众号中进行手动式还贷，关注 “微粒贷”的公众号后，根据网站页面提示进行手动偿还本期的欠款。

微粒贷介绍

微粒贷是由中国内地 第一家大数据技术银行微众银行于 2015 年 5 月 推出的一款纯在网上申办的小额贷款，该贷款是一种个人信用循环交易贷款产品。微粒贷采用官方邀请制，这就说明不是所有人都能在该网站上借到钱，只有收到了官方账号的邀约通知后，才能申请开通并获得一定信用额度。一切以个人或组织名义，只有交易了才可以开通微粒贷、提升授信额度的都是骗取钱财的行为。用户需要小心甄别，不要上当。 本文主要写的是2022微粒贷催收流程有关知识点，内容仅作参考。

信用卡逾期不还，你知道银行是如何“催收”的吗？

信用卡逾期不还，你知道银行是如何“催收”的吗？

前段时间，有关现金贷“暴力 催收 ”的问题成为热门话题。如今，现金贷已遭严格监管，越来越多有资金需求的人回归银行等传统金融机构，申请银行贷款或者信用卡的人多了起来。但是，不要认为欠银行的钱不会被催收，信用卡长期欠款不还，银行一样会跟你讨要的。

那么， 信用卡逾期 不还，银行是如何进行催收的？

银行催收包括以下几个方式：

一、短信催收

短信催收针对持卡人早期出现的逾期还款行为，一般逾期15天以内，银行会发送短信给持卡人，提醒他信用卡已经发生逾期，会产生利息与滞纳金等费用，需要赶紧还款了。

二、电话催收

如果短信催收没有效果，这个时候持卡人逾期已经有一段时间了，或已经超过一个账单周期了，银行会人工打电话进行催收，这个时候就不是提醒了，而是要求持卡人赶快还款。

三、上门催收

主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。这已经属于相对比较严重的情况了，通常是欠款金额比较高，要知道银行安排人工上门也是有成本的。这也是为什么有些地方的朋友办不了某家银行的信用卡，就是因为该行在该地区没有铺设信用卡业务，一旦有当地用户逾期还款了，银行不好催收。

四、++++

主要针对超过半年以上逾期，银行会向++申请，要求对持卡人进行++还款。

五、外包催收

主要针对超过1年以上逾期，通过以上各种手段催收都没有结果，而欠款人欠款金额较大，银行没有其他办法了，会将这笔欠款折价给外包催收公司，让外包催收公司来催缴。如果到了这个阶段，就比较严重了，外包催收公司使用的催收方法往往比较严厉，甚至游走在法律边缘，包括短信电话轰炸、给欠款人亲戚朋友打电话催缴，上门催缴等手段。

由此可见，信用卡逾期不还，不是不了了之的事，银行也有银行的催收办法。

如果已经发生信用卡逾期，如何进行补救呢？石榴君给大家以下几点建议：

（1）不要注销逾期信用卡

发生逾期的信用卡不要直接注销，而是要接着使用，并按时还款，这样操作，可以用好的还款记录覆盖不良记录。

（2）主动向银行说明情况，申请宽限期及利息减免

持卡人如果确实还不上钱了，要及时主动跟银行联系，说明情况，申请宽限期及利息减免。银行也会根据持卡人具体情况予以一定程度的豁免。

（3）筹借资金先还一部分

拖欠银行的钱涉及到 征信 记录，影响以后申请房贷、 车贷 ，如有可能，尽量筹借亲戚朋友的钱，把银行的欠款还上，及时不能全额还清，也要还一部分，避免上征信“黑名单”。

（4）千万不要跑路

千万不要跑路或者“破罐子破摔”做 老赖 ，信息时代，老赖几乎寸步难行，后果相当严重。

催款技巧与经典话术

催款技巧有直入主题，随机应变，锁定核心人物，不轻易撕破脸。

1、直入主题

首先要摆正自己的立场和姿态。在催要款项这件事上，不要让对方反客为主，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，—味绕弯子，只会适得其反。

2、随机应变

在采取催款行动前，要知己知彼，先弄清对方拖欠的原因是什么，然后再针对不同的情况分别采取不同的收帐策略，逐个攻破。

3、锁定核心人物

从与客户最初合作时，就要锁定最核心的对接人，形成固定的来往模式，千万别让对方人员互相推诿，被其牵着鼻子走。

4、不轻易撕破脸

催款时难免会看人脸色，屡屡受气，如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破，对方可能会破罐子破摔，就此赖下去，收款也会变得越来越难。

经典话术

1、开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗？你什么时候去处理？我姓×，你的这件事由我负责处理，有什么事情和我联络，电话是XXX。(以后再和该客户联络即以我是×先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场)

2.当卡员对我方身份有质疑时：XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最后一次缴款曰期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑)

3、当卡员询问我方是何部门时：我这里是账务处理组/法务组当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知工作。

银行在信用卡催收方式主要有哪几种方式

信用卡催收分为银行内催和委外催收两种，内催通常是指逾期三个月以内的客户一般由银行客服提醒（M0期间）或电催部门电联（M1、2期间）或各营业网点办事处上门（M3期间）进行逾期款项催缴！

委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理，有问题，失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司（部分是律师事务所）进行催缴。

类型：

M0时段

就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。该时段银行一般不催收，只会通过短信平台或电话提示超过还款期!

M1时段

是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会上传中人民银行征信系统，极有可能影响如购房贷款或信用贷款之类的问题，同时会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到二次，利息是当前欠款金额复利收取！

M2时段

是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作都会有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到二次滞纳金，否则三次，利息是当前欠款金额复利收取。

M3时段

是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行的各种业务，而且进不了对征信记录很严格的企业尤其是公务人员。

M4时段

是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会严重影响到在银行所有业务，而且进不了对征信记录很严格的企业以及公职部分。会收取滞纳金（部分银行会停收），如果是在第五个缴款日之前则会收取到四次滞纳金，否则五次，利息是当前欠款金额复利收取。

银行信用卡催收方式有哪些？

信用卡支付有诸多优点，甚至可以进行短期无利息贷款。但是，对于信用卡逾期未还的情况，银行有权力进行催收。那么银行信用卡催收方式有哪些呢？

1、 短信催收：主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能。

2、 电话催收：主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款。

3、 上门催收：主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。

4、 ++++：主要针对超过半年以上逾期，银行会向++申请，要求对持卡人进行++还款。

5、 外包催收：主要针对超过1年以上逾期，银行会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。

以上就是银行信用卡催收的方式介绍，希望可以帮助到大家。

怎么催收信用卡欠款？这几种手段最常见

现实生活中，经常有这么一群人，认为凭自己本事办的卡透支消费后可以不还款，殊不知道这么做逾期不还款是会被银行催收的。而银行催收手段层出不穷，让人防不胜防，最终严重影响了自己和家人的日常生活和工作。下面就来告诉大家，银行是怎么催收信用卡欠款的。

常见的催收手段有哪些

银行会针对不同情况有不同的催收方案，下面就一起来看下。

第一阶段

这个指的超过最后还款日没还款到下一个账单日的这段时间，也就是逾期一个月，银行会对你采取短信提醒或者电话提醒，让你赶紧还款，并且这段时间除了欠款款本金外，还会产生违约金和利息。

第二阶段

这个指的是逾期后的第二个月，也就是说逾期后已经出了两期账单仍未还款的，银行就正式开始催收啦，你会收到催收人员打来的电话，这个阶段要还的欠款金额为本金+违约金+逾期产生的复利。

第三阶段

这个阶段指逾期后已经出了3期账单仍未还款，银行就会加大催收力度，不但对你本人催收，可能还会打电话给你的紧急联系人，让他们提醒你还款，你除了要面对银行的压力外，还要面对亲朋好友的有色眼光。

第四阶段

指你逾期了3个月，银行对你进行了2次有效催收，比如电话、短信催收，你还没还款，那么银行工作人员可能会上门催收，到你的单位或者是居住地找你面谈，如果联系不上你，银行就会到你的户籍地，找亲朋好友进行转告，间接向你施压。

第五阶段

经过上述催收手段催收无果的，银行就会到派出所报案，或者是直接到++++逾期的持卡人，公安机关立案后介入调查，若是取证发现你是恶意透支构成信用卡++罪，那么就会追究刑事责任，可能会被抓去处罚，甚至处罚后也需要还款。

信用卡催收员26种施压话术

1.面对催收案件，催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类，熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息，做到心中有数。采集开始，一般通话顺序是线路单位电话，然后是家庭电话，最后是我的手机；当这些都联系不上的时候，就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况，通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人，就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人，公司会派境外人员上门，带回所需资料进行催收；此外，外国参观者在收藏过程中起着很大的作用，所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息，依次给他家和工作单位发催收函和律师函，告知欠款情况。

5.催收过程中，外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息，主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱，谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额，绝不收钱。

怎么分辨催收是否上门

1、看金额：如果是那种几百、几千的，基本上很少上门，毕竟上门成本都不止这点。

2、看时间：才逾期的几天里面是最有可能上门的，时间一长，借款人很多信息已经发生变化，上门也没作用。

3、看公司：那种不正规的小平台是很少上门的，一来自己不合规心虚，二来没有完善的催收程序。

现在信用卡逾期一般不会上门催收。但如果持卡人的信用卡账单逾期超过3个月，在银行经过两次有效催收无果的情况下，银行为了追回欠款，就会安排催收人员和第三方公证人员，在取得持卡人同意的情况下，进行上门催收。如果上门催收依然无果的话，银行就有可能选择直接起诉持卡人。持卡人一旦被起诉，就有可能被列为失信被执行人。

一、催收方式主要有以下五种方式：?

1、短信催收。主要针对早期出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能?

2、电话催收。主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款?

3、上门催收。主要针对超过90天以上逾期，会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款?

4、法院起诉。主要针对超过半年以上逾期，会向法院申请，要求对借款人进行起诉还款?

5、外包催收。主要针对超过1年以上逾期，会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。

二、建议尽快偿还欠款，因为已经产生了逾期费用；同时逾期将影响个人征信以及下次借款。如果逾期严重的话，将面临：

1、承担高额逾期费用。对于逾期费用，不同网贷平台的名称不同，收费标准也不同。不管是叫逾期罚息、逾期管理还是其它五花八门的名字，收费标准都非常高。因此，有能力按时还款的，千万不要逾期。

2、承受平台花式催收。催收一般分为三个阶段：第一个阶段，刚逾期几天，平台客服MM轻声细语、温馨提醒，告诉您已经逾期，请按时还款;第二阶段，逾期较长时间，平台客服严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果;第三阶段，逾期很长时间，平台不再好言相劝，开始展开实际行动。实际行动分为很多种，例如：平台给你的亲戚朋友推送你的欠款信息，让你在朋友圈里颜面扫地;平台排专门的催收人员上门催收， 面对面沟通要账等。当然，这些还是比较温和的。有些平台将催收外包出去了，由专门的催收公司进行催收，前段时间爆出的催收公司“暴力催收”，相信借款人都不愿意遇到。

3、面临全国信任危机。现在网贷平台都建立了黑名单制度，黑名单各平台之间已开始互通。在一家平台借款逾期不还，在其他平台再借就十分困难。除此之外，网贷平台会将黑名单通过自身微信、微博等网络渠道，甚至火车站、飞机场大屏幕公示出去。让全国人民都知道，这些“老赖”借钱不还!当然，除了恶意欠款的人，一般借款人不会走到这一步。

4、人行征信产生污点。目前，大部分网贷平台还没有接入人行的征信系统，但接入人行征信已经成为一个必然趋势。以后网贷平台借贷逾期不还，将会和银行贷款、信用卡逾期一样被记录到人行的征信系统中，产生信用污点。如果说之前的后果，仅仅是颜面扫地的话，那么征信产生污点后将会影响到实际生活，想买房没办法贷款，想买车没办法按揭等等。

5、被告上法庭。借贷之后长时间逾期或者说故意不还，额度超过2000之后，就已经可以构成诈骗犯罪，有被网贷平台告上法庭的危险。一旦法院判决网贷平台胜诉，那么借款人除了要支付需要还的款项外，还要支付双方诉讼费用和巨额罚款，甚至面临牢狱之灾。

平安信用卡催收都是以哪些手段进行的？

平安信用卡催收都是以哪些手段进行的？

第一，短信催收。一般来说很多平台他们会设置有这个短信催收提醒，一旦接近这个还款的时间点，那么就会有这一个提醒的短信，这些短信都是从他们的系统当中设置好的，到时候就会自动发送给持卡人或者说欠债人，通知他们及时的准备好资金到卡里面，到时候可以按时进行扣款，避免有的人因为太忙碌而忘了集团款，影响到自己的信用，也影响到他们的资金流动的问题。

第二，电话催收。一般来说平台是不愿意去使用电话催收的，主要是因为第1个短信催收以后，吴晓亮，那么他们的工作人员才会采用拨打电话的方式来进行催收。对于那些被使用电话催收的人，一般来说他们都已经逾期，有的会逾期7~15天，甚至逾期30天，那么他们就会采用电话的方式来进行催收，希望欠债人能够及时的还清欠款。

第三，上门催收。短信催收和电话催收无效的情况下，他们才会采用这个上门催收，但是上门催收大多数针对的都是城市里面有固定资产，有固定房产的人才会使用这种上门催收，对于农村的基本上不会使用。

第四，。这个也是他们逼不得已的办法，同时也是为了确认这个欠款，以免逾期以后没有法律效力。一般来说也是数额较大的，他们采用司法的手段维护自己的合法权益也是情理之中，当然为了避免自己进入老赖的名单，如果有能力的就要及时还款，以免影响到自己的征信。

第五，外包催收。外包催收，那么主要是将欠款转交给外包机构来进行催收催收的手段有很多，但是外包的一般来说都会让人比较讨厌，而且也容易出现对生活造成极大影响，所以劝诫各位一定要按时还款，理性消费。

怎么催收信用卡欠款？这几种手段最常见

现实生活中，经常有这么一群人，认为凭自己本事办的卡透支消费后可以不还款，殊不知道这么做逾期不还款是会被银行催收的。而银行催收手段层出不穷，让人防不胜防，最终严重影响了自己和家人的日常生活和工作。下面就来告诉大家，银行是怎么催收信用卡欠款的。

常见的催收手段有哪些

银行会针对不同情况有不同的催收方案，下面就一起来看下。

第一阶段

这个指的超过最后还款日没还款到下一个账单日的这段时间，也就是逾期一个月，银行会对你采取短信提醒或者电话提醒，让你赶紧还款，并且这段时间除了欠款款本金外，还会产生违约金和利息。

第二阶段

这个指的是逾期后的第二个月，也就是说逾期后已经出了两期账单仍未还款的，银行就正式开始催收啦，你会收到催收人员打来的电话，这个阶段要还的欠款金额为本金+违约金+逾期产生的复利。

第三阶段

这个阶段指逾期后已经出了3期账单仍未还款，银行就会加大催收力度，不但对你本人催收，可能还会打电话给你的紧急联系人，让他们提醒你还款，你除了要面对银行的压力外，还要面对亲朋好友的有色眼光。

第四阶段

指你逾期了3个月，银行对你进行了2次有效催收，比如电话、短信催收，你还没还款，那么银行工作人员可能会上门催收，到你的单位或者是居住地找你面谈，如果联系不上你，银行就会到你的户籍地，找亲朋好友进行转告，间接向你施压。

第五阶段

经过上述催收手段催收无果的，银行就会到派出所报案，或者是直接到逾期的持卡人，公安机关立案后介入调查，若是取证发现你是恶意透支构成信用卡罪，那么就会追究刑事责任，可能会被抓去处罚，甚至处罚后也需要还款。

信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：

见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：

架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：

约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就走了?”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

信用卡逾期不还，你知道银行是如何“催收”的吗？

前段时间，有关现金贷“暴力 催收 ”的问题成为热门话题。如今，现金贷已遭严格监管，越来越多有资金需求的人回归银行等传统金融机构，申请银行贷款或者信用卡的人多了起来。但是，不要认为欠银行的钱不会被催收，信用卡长期欠款不还，银行一样会跟你讨要的。

那么， 信用卡逾期 不还，银行是如何进行催收的？

银行催收包括以下几个方式：

一、短信催收

短信催收针对持卡人早期出现的逾期还款行为，一般逾期15天以内，银行会发送短信给持卡人，提醒他信用卡已经发生逾期，会产生利息与滞纳金等费用，需要赶紧还款了。

二、电话催收

如果短信催收没有效果，这个时候持卡人逾期已经有一段时间了，或已经超过一个账单周期了，银行会人工打电话进行催收，这个时候就不是提醒了，而是要求持卡人赶快还款。

三、上门催收

主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。这已经属于相对比较严重的情况了，通常是欠款金额比较高，要知道银行安排人工上门也是有成本的。这也是为什么有些地方的朋友办不了某家银行的信用卡，就是因为该行在该地区没有铺设信用卡业务，一旦有当地用户逾期还款了，银行不好催收。

四、

主要针对超过半年以上逾期，银行会向申请，要求对持卡人进行还款。

五、外包催收

主要针对超过1年以上逾期，通过以上各种手段催收都没有结果，而欠款人欠款金额较大，银行没有其他办法了，会将这笔欠款折价给外包催收公司，让外包催收公司来催缴。如果到了这个阶段，就比较严重了，外包催收公司使用的催收方法往往比较严厉，甚至游走在法律边缘，包括短信电话轰炸、给欠款人亲戚朋友打电话催缴，上门催缴等手段。

由此可见，信用卡逾期不还，不是不了了之的事，银行也有银行的催收办法。

如果已经发生信用卡逾期，如何进行补救呢？石榴君给大家以下几点建议：

（1）不要注销逾期信用卡

发生逾期的信用卡不要直接注销，而是要接着使用，并按时还款，这样操作，可以用好的还款记录覆盖不良记录。

（2）主动向银行说明情况，申请宽限期及利息减免

持卡人如果确实还不上钱了，要及时主动跟银行联系，说明情况，申请宽限期及利息减免。银行也会根据持卡人具体情况予以一定程度的豁免。

（3）筹借资金先还一部分

拖欠银行的钱涉及到 征信 记录，影响以后申请房贷、 车贷 ，如有可能，尽量筹借亲戚朋友的钱，把银行的欠款还上，及时不能全额还清，也要还一部分，避免上征信“黑名单”。

（4）千万不要跑路

千万不要跑路或者“破罐子破摔”做 老赖 ，信息时代，老赖几乎寸步难行，后果相当严重。